问：复印和接收稿件时，副本全黑或颜色很浅如何处理？
答：复印出现全黑时请检查CIS和TPH联线是否连接正常， 联线正常连接后测试TPH，如TPH不正常，请更换TPH，否则更换CIS。如更换TPH后仍未解决问题，请更换CIS。
复印副本颜色很浅时，可调节"原稿浓淡"等级，方法参见《使用说明书》中"设置原稿浓淡"项。
接收稿件出现全黑请检测或查询对方传真机是否存在问题，如对方传真机正常，检查TPH连线是否连接正常，待确认连接线正常后测试TPH，如还出现此情况，则需更换TPH。
接收副本颜色很浅时，请对方传真机将原稿浓淡等级调深或用精细方式发送。

问：复印和接收稿件时，副本严重失真或全白如何处理？
答：复印副本严重失真测试TPH，如TPH坏，请更换TPH，如更换TPH后或TPH正常，请重扫白电平。
复印全白时请先检测稿件是否正确插入，即正面向下插入。如确认稿件正确插入，请测试TPH，如TPH坏，请更换TPH，如更换TPH后或TPH正常，请重扫白电平。
接收副本严重失真，请先查询对方传真机是否正常。如确认对方传真机正常，请更换TPH。
接收副本全白，请先查询对方传真机是否正常（是否正确插入稿件、复印是否全白等），如确认对方传真机正常，请更换TPH。

问：如何扫描白电平和测试TPH？
答：OEF116型传真机、OEF116增强型传真机
扫描白电平时，按[停止/清除]键三秒，待四个指示灯同步闪烁时，将一张洁净白纸（A4幅面），插入传真机稿件输入口直至该纸露出，依次按下[自动接收]、[原稿淡]、[中间色调]、[精细发送]键，然后按[启动/复印]键，再将A4纸取出。找一张文稿作复印，检查处理结果。如复印效果仍不理想，请重复以上操作，直至复印效果清晰。
测试TPH时，按[停止/清除]键三秒，待四个指示灯同步闪烁时，依次按下[精细发送]、[中间色调]、[原稿淡]、[自动接收]键，然后按[启动/复印]键，如果打印出一张完好的测试样张，说明TPH正常，否则TPH坏。
OEF616扩展型传真机、OEF616型传真机、OEF916型传真机
扫描白电平时，按[停止/清除]键三秒，待显示器上显示"测试"字样时，将一张洁净白纸（A4幅面），插入传真机稿件输入口直至该纸露出，在面板键盘上（OEF616扩展型、OEF616）或拿起手机（OEF916）输入"90033"，按[启动/复印]键，再将A4纸取出。找一张文稿作复印，检查处理结果。如复印效果仍不理想，请重复以上操作，直至复印效果清晰。
测试TPH时，按[停止/清除]键三秒，在面板键盘上（OEF616扩展型、OEF616）或拿起手机（OEF916）输入"90011"，按[启动/复印]键，如果打印出一张完好的测试样张，说明TPH正常，否则说明TPH坏。
OEF519型传真机
扫描白电平时，按[设置]键，将一张洁净白纸（A4幅面），插入传真机稿件输入口直至该纸露出，在面板上输入"90033"，按[启动/复印]键，再将A4纸取出。找一张文稿作复印，检查处理结果。如复印效果仍不理想，请重复以上操作，直至复印效果清晰。
测试TPH时，按[设置]键，在面板上输入"10"，按[启动/复印]键，如果打印出一张完好的测试样张，说明TPH正常，否则TPH坏。
OEF319型传真机
扫描白电平时，按[停止/清除]键三秒，待显示器上显示"RESET&INIT"时，按［▲］键或［▼］键直至显示"SCAN WHITE SHADE"时，将一张洁净白纸（A4幅面），插入传真机稿件输入口直至该纸露出，[启动/复印]键，再将A4纸取出。找一张文稿作复印，检查处理结果。如复印效果仍不理想，请重复以上操作，直至复印效果清晰。
测试TPH时，按[停止/清除]键三秒，待显示器上显示"RESET&INIT"时，按［▲］键或［▼］键直至显示"PRINTER TEST"时，按[启动/复印]键，如果打印出一张完好的测试样张，说明TPH正常，否则TPH坏。

问：个别地区无来电显示是什么原因？
答：由于历史原因，我国有一些不符合国家标准的交换机仍在使用，（国家标准是FSK制式的来电信息，国内有一些交换机是DTMF制式的来电信息）光电传真机是按照国家标准要求设计，由于DTMF制式的来电信息存在会使少数地区接收不到来电显示。另外国家技术规范要求，一个交换系统提供来电显示的比例为10%～30%，若同时使用来电显示的用户超过了总资源额数，就会出现有些用户不能实现来电显示，这是由交换机的硬件资源决定的。此外，线路干扰也可能造成来电显示不正常。

问：正常发送或接收稿件后，出现报警现象和打印发送失败报告是什么原因？
答：因为在传真正文结束后，收发双方仍要进行一些确认信息的联络，如果此联络过程中出现错误，则虽稿件发送正常，仍会出现报错情况，引起这种情况可能是线路突发干扰信号造成的。

问：电话无振铃如何处理？
答：请检查电话线是否连接正确，待电话线连接正确后再试，如此现象仍存在则更换电话机。

问：面板无法拨号如何处理？
此种情况有两种可能：一是面板连线连接不正常，是否有断线情况请检查。二是主控电路中检测摘机的光电耦合器损坏，造成无法检测摘机，无法拨号。请更换光电耦合器。

问：有传真信号但可同时通话而传真收发无法正常进行如何处理？
答：此问题存在两种情况：一是当我们发送或接收传真时，听到传真信号音时按照使用说明书按启动键后应放下电话，则可正常收发传真，不应拿着电话通话，影响到传真正常收发；二是当上面使用情况排除后现象仍未消除，可能是控制传真的继电器未正常切换，请查修继电器及控制电路。

问：发传真操作时，对方收不到传真而本方却复印了一份稿件如何处理？
答：此情况是由于系统没有检测到摘机信号造成，请检查电话机与主机连线是否正常，如已连接正常，则可能是主控电路中用于检测摘机信号的光电耦合器损坏，请更换之。

注意：上述问题中涉及到维修机器（例如：更换TPH或CIS等）的时，对于一般用户请不要自行拆改本产品，请与经销商联系或寻求有资格的专业人员帮助。